Matkustajan ’painajainen’ ensimmäisen luokan lento Air Indialla dokumentoitiin laajasti jaetulle sosiaalisen median videolle.Matkustaja kertoi löytäneensä repeytyneitä huonekaluja, likaa koko istuimelta ja viallisen lennon viihdejärjestelmän.
Syyskuun 17. päivänä yrittäjä Anip Patel latasi verkkosivustolleen videon, jossa näytettiin hänen 6 300 dollarin ensimmäisen luokan lippunsa Air Indian lennolla Chicagosta Delhiin.
Matkustamo oli ’huonossa kunnossa’ ja istuin oli ’epäpuhdas, matkustamossa oli vielä ruoan ja roskien jäännöksiä, ja kaikki näytti kuluneelta tai rikki’, kun hän nousi lentokoneeseen 15 tunnin suoralle lennolle.
Patel viittasi ’karkeaan’ pistorasian lokeroon ’pahimpana ensiluokkaisena hyttinä, jossa olen koskaan ollut’, jonka sisällä oli hiuksia ja likaklipsiä.
’Jokaisessa osastossa liikkui asioita; kaikki oli repeytynyt, pilalla tai siinä oli hometta.Ymmärrän säännöllisen kulumisen, mutta tämä oli seuraava taso’, Patel sanoi videossa.
Lisäksi hän nauhoitti lähikuvia mökin huonekaluista sanoen, että ’kaikki oli rikki’ ja että nauhaa oli käytetty pitämään asiat paikoillaan.
Patelille annettiin myös kuulokkeet istuimelleen, mutta kun hän avasi ne, hän sanoi, että ne olivat homeisia ja sotkeutumattomia.
Lisäksi Patel kertoi, että hänen lennon viihdejärjestelmänsä oli rikki ja että matkustamossa ei ollut wifiä, vaikka lentoemäntä oli palannut neljä tai viisi kertaa yrittääkseen korjata sen.
Patel väitti, että hän ’raahautui’ koko 15 tunnin matkan ilman viihdettä tai internetyhteyttä.
Matkustaja näytti myös kuvakaappauksen lennonaikaisesta ruokalistasta ja totesi, että se vaikutti aluksi ’erittäin lupaavalta’, ennen kuin hän sai tietää, että 30 % ruokavaihtoehdoista oli loppu.
Huolimatta ensiluokkaisten matkustajien pienestä määrästä, hän sanoi, että ruokalista oli loppujen lopuksi saapumisjärjestyksessä ruokatarvikkeiden niukkuuden vuoksi.
Ruokalistaa koskevista valituksistaan huolimatta Patel myönsi, että keitto oli erinomainen ja ’ainoa hyvä asia lennolla’ ja että ihonhoitotuotteet ja pyjamat olivat laadukkaita.
Hänen ensimmäisen luokan Air India -lennon videokatkelmien julkaisun jälkeen viesti levisi sosiaalisessa mediassa ja keräsi miljoonia katselukertoja eri alustoilla.
Patel jatkoi, että Air India maksoi hänelle täysin hänen ensimmäisen luokan lipun videon leviämisen jälkeen Internetissä.
’Air India teki sen oikein, ja on syytä huomata, että en tehnyt valitusta, mutta he näkivät tämän videon sosiaalisessa mediassa ja soittivat minulle tänään korvatakseen koko lennon’, mies totesi.
Samana päivänä, kun Air India ilmoitti aloittavansa 400 miljoonan dollarin kunnostuksen 67 vanhasta lentokoneesta koostuvan laivastonsa kanssa, Patel latasi virusvideonsa.
Sen neljäkymmentä laajarunkoista Boeing-lentokonetta päivitetään sen 27 kapearunkoisen Airbust A320neo -koneen kunnostuksen jälkeen, ja niissä on uusi verhoilu, matot, verhot ja istuimet.
The Independent on ottanut yhteyttä Air Indiaan kommentoidakseen asiaa.
Saat lisää matkauutisia ja neuvoja kuuntelemalla Simon Calderin podcastia.
